Условия оказания услуг

Редакция от 4 октября 2026 года

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ненадовец Любовь Николаевна (ИНН 774355825771, ОГРНИП 325774600645772), далее — Студия. Настоящий документ описывает порядок работы с заказами, принятыми через сайт kotvangog.ru.

1. Что мы делаем

Студия изготавливает портреты и картины по фотографиям заказчика: печать на холсте, имитация живописи, портреты в образе, дрим-арт, шаржи, реставрация изображений, оформление в багет. Каждая работа выполняется по индивидуальному заказу и под конкретного заказчика.

2. Как оформляется заказ

Заказчик оставляет заявку на сайте или связывается со Студией по телефону либо в мессенджере. Менеджер уточняет стиль, размер, количество лиц и пожелания, после чего называет точную стоимость и срок. Заказ считается принятым после согласования стоимости и внесения предоплаты.

Сайт и указанные на нём цены носят информационный характер и не являются публичной офертой: итоговая стоимость зависит от исходной фотографии, сложности работы, размера и оформления.

3. Оплата

Работа выполняется на условиях предоплаты. Размер предоплаты сообщает менеджер при согласовании заказа. Остаток оплачивается перед отправкой готовой работы.

4. Сроки

Срок изготовления зависит от техники и загруженности и сообщается при согласовании заказа. Срок начинает течь с момента получения предоплаты и утверждения заказчиком исходной фотографии. Время доставки в срок изготовления не входит.

5. Согласование макета

До начала изготовления Студия направляет заказчику макет или эскиз на согласование. Заказчик вправе попросить правки. После письменного согласования макета работа запускается в производство, и дальнейшие изменения возможны только как новый заказ.

6. Доставка

Готовая работа отправляется транспортной компанией или вручается в Москве по согласованию. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается заказчику до отправки. Риск случайной порчи при перевозке несёт перевозчик; при получении заказчику следует осмотреть упаковку и при наличии повреждений зафиксировать их актом.

7. Возврат и обмен

Портрет, изготовленный по индивидуальному заказу с использованием фотографии заказчика, относится к товарам, имеющим индивидуально-определённые свойства. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» такой товар не подлежит возврату и обмену, если он не имеет недостатков и пригоден для использования.

Если работа выполнена с недостатками — брак печати, повреждение холста, несоответствие согласованному макету — заказчик вправе в течение 14 дней с момента получения потребовать безвозмездного устранения недостатков, повторного изготовления или возврата уплаченной суммы. Обращение направляется на info@kotvangog.ru с фотографиями дефекта.

Заказчик вправе отказаться от заказа до начала производства: предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых Студией расходов (подготовка макета, закупка материалов).

8. Права на изображения

Загружая фотографию, заказчик подтверждает, что имеет право её использовать и что изображённые на ней лица не возражают против изготовления работы.

Студия вправе использовать изображение готовой работы в портфолио и рекламных материалах. Если заказчик против — достаточно сообщить об этом менеджеру при оформлении заказа или написать на info@kotvangog.ru, и работа не будет опубликована.